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通讯不佳设施卫生环境差 德福工业城问题频发商家投诉生意难做

来源:联合早报 作者: 郑智浩   2022-12-15 05:00 郑智浩 |作者
新竣工的德福工业城位于德福南1街,提供仓储和制造等厂商入驻。根据官网,工业楼将设有共享会议室、户外健身角落、食阁和客工宿舍等一站式设施。(陈来福摄) 德福工业城的手机信号不佳,多数时间只有3G网络,通话也偶有中断。(陈来福摄)

多名租户受访时透露,大楼管理公司裕廊集团(JTC)在今年4月陆续交付钥匙,并给予四个月的免租优待,让租户进行装修和搬迁。新大楼的租金按市价计算,第一年每月约2万元,比旧址整整高出一倍,分八年逐步提高租金。

不少商家从上个月起迁入德福工业城后投诉,由于客户一般都通过拨电话来下单,手机信号不佳导致客户无法联系他们,电子转账服务也难以使用,一个多月来生意减少了约20%。

新竣工的德福工业城问题频发,可容纳133户厂商的大楼无法顺畅联通手机信号、自来水浑浊、电梯故障,更有老鼠出没,导致刚迁入的厂商进退两难。

不少商家从今年11月起迁入德福工业城(Defu Industrial City)后投诉,由于客户一般都通过拨电话来下单,手机信号不佳导致客户无法联系他们,电子转账服务也难以使用,一个多月来生意减少了约20%。

德福工业区厂商工会总务柯清松(57岁)受询时说,工会一直都与裕廊集团对话,探讨如何协助会员们顺利搬迁。“希望裕廊集团能够积极处理问题。最近行情也不太好,据我所知已有10多家厂商陆续歇业。”

户外帐篷公司的吴姓负责人(48岁)说,租户们都料到公司开销在搬迁后会大幅上涨。“这是没办法的事。但裕廊集团没把基础设施处理好,就仓促让我们搬过来,这就有欠考虑了,尤其是通信不佳严重影响生意,裕廊集团却说须要六个月至九个月来修复,我们无法接受。”

裕廊集团:
将与相关者合作改善问题

发言人说,新竣工的德福工业城属于第二商业(B2)工业发展项目,建有133个单位。“我们意识到这些与租户之间的磨合问题,目前将与所有利益相关者合作改善。”

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不少厂商还指出,新大楼的设计结构与原先获悉的大相径庭,两个食阁还没有熟食摊贩进驻。从事大型材料的公司指出,大楼的承重限制让他们处处受到掣肘。

裕廊集团发言人答复《联合早报》询问时说,集团自2018年以来就与德福工业区的承租人和租户合作,致力发展该区的重新发展计划。

她告诉《联合早报》,公司花了大笔钱装修搬迁新办公室,又将客工安顿到客工宿舍去,原以为可以在新大楼大展宏图,结果连最基本的设施和环境卫生都无法获得保障。“最令人苦恼的是,客户电话打不进来,生意冷冷清清。自来水也发黄,之前还有老鼠咬坏卷门零件,向裕廊集团反映多次都未获妥善处理。”

三合板公司负责人张秀珍(62岁)原本在德福11巷设厂,公司有近40年历史,在政府计划重新发展该地段后,搬迁至德福工业城。

郑智浩 报道

为了帮助新租户从旧址顺利过渡到新大楼,裕廊集团将与租户保持紧密联系,包括提供临时解决方案,定期更新近况。“我们将确保单位在移交钥匙前是可入厝的。若有必要,也会视具体情况,决定是否延长他们逗留在旧址的时限。”

建于1970年代的德福工业区共有1046家厂房,建屋发展局2012年宣布将这个地段纳入工业重建计划,分三个阶段进行,裕廊集团则于2018年接管属于工业单位和地段的租约。据了解,首批受影响商家原订在2017年搬迁,基于种种因素,加上冠病疫情而一再展延至今年底。

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